ar
en
مهارات البيع و خدمه العملاء
مهارات البيع و خدمه العملاء
| ⌛ مدة | 3 Months / 240 Hours |
| 👤 حجم الفصل | 150 |
| ⏳ مدة المحاضرة | Sunday to Thursday |
| 📅 تاريخ بدء الدورة | 2026-04-23 |
| ⏰ وقت الدورة | 9:00 AM - 05:00 PM |
| 👥 متاح ل | Males & Females |
| 🗓️ جدول الفصل | Offline & Online |
| 📍 موقع الدورة | National Academy of Higher Training, Riyadh, Saudi Arabia |
تهدف دورة مهارات البيع وخدمة العملاء إلى تنمية مهارات البيع الاحترافية والارتقاء بمستوى خدمة العملاء، بما يساعد المتدربين على التعامل بثقة واحترافية مع مختلف أنواع العملاء وتحقيق رضاهم وبناء علاقات طويلة الأمد.
تركّز الدورة على أساسيات البيع، مهارات التواصل الفعّال، فهم احتياجات العملاء، أساليب الإقناع، التعامل مع الاعتراضات والشكاوى، وتقديم خدمة متميزة تعكس صورة إيجابية عن المؤسسة. وهي مناسبة للطلاب، والباحثين عن عمل، والعاملين في مجالات المبيعات، التجزئة، الضيافة، وخدمة العملاء.
أبرز محاور الدورة:
-
أساسيات البيع وتقنيات الإقناع
-
مبادئ خدمة العملاء المتميزة
-
مهارات التواصل والعرض الفعّال
-
التعامل مع الاعتراضات والشكاوى
-
بناء علاقات مع العملاء والحفاظ عليهم
-
السلوك المهني وأخلاقيات العمل
الفرص الوظيفية:
تؤهل الدورة المتدربين للعمل في وظائف مثل مندوب مبيعات، موظف خدمة عملاء، بائع تجزئة، موظف مركز اتصال، موظف استقبال أو خدمات أمامية، في مختلف القطاعات التجارية والخدمية.
